「我們應該把軟體放在硬體中的哪里？我們想要及希望軟體能讓這個硬體帶來什幺樣不同以往的價值和數(shù)據(jù)顯現(xiàn)？」 參數(shù)科技（PTC）總裁吉姆．賀普曼（Jim Heppelmann）在PTC Live 2014大會開場演講上，直接點出未來物聯(lián)科技趨勢。 賀普曼在PTC大會主要演講中明確表示，物聯(lián)網時代所指的IoT（Internet of Things），絕對不能單純只講網路，因為那樣顯得狹隘，他觀察到的重點關鍵是，原本單獨的東西變得可以連網了，而且實體事物之間變得網網相連，可以做的事情變更多了，「因此接下來的創(chuàng)新往往就發(fā)生在這些東西身上。」 他同時引用了麥肯錫的研究報告指出，到了2025年，物聯(lián)網的相關產值初步至少有6兆以上；而到了2020年，會有500億個裝置皆可連上網路，這可是比思科（Cisco）所保守預估的370億終端裝置設備會連結到互聯(lián)網還要多。 賀普曼對于物聯(lián)網的發(fā)展進步非常有信心，當然，某方面很大的原因之一是，參數(shù)科技許多客戶伙伴來自各種產業(yè)，特別是有很多傳產與製造業(yè)，他已經從接觸客戶端，開始看到了這些行業(yè)有很龐大的潛在需求，「物聯(lián)網時代，他們會有更多的翻轉和創(chuàng)新機會。」 舉例來說，愈來愈多軟體公司和生產感測器的半導體及IC設計公司，開始為這些工業(yè)生產製造過程中的需求，研發(fā)出各種自動化的軟體工具，和擁有各種不同感測功能的晶片，就是為了讓廠商可以利用電腦的運算能力達到縮短製程的目的，或是想辦法到處搜集以前可能沒有辦法搜集到的數(shù)據(jù)，這也是為什幺賀普曼直接點出，「未來會有很多的智慧化產品出現(xiàn)。」 他表示，未來三年智慧型產品將有38%的成長率，達到53%，而高科技企業(yè)將帶頭挺進，其中有71%的ICT產業(yè)預期未來三年將會研發(fā)許多智慧型產品。「我相信物聯(lián)網所帶來的改變是好的，這讓世界有更多機會，去傾聽人們生活中的聲音，智慧產品只會更多，IoT里所指的thing，就是要顛覆改變這些東西。」 不過，當產品設計與製造變得更多元、複雜而且還要彼此相連之際，設計上的挑戰(zhàn)是什幺？賀普曼認為，廠商們應該要更強調軟硬與硬體在物聯(lián)網時代的「共同創(chuàng)新」。 比方說，在過去，產品只是產品，賣完了就沒事了，但參數(shù)科技現(xiàn)在開始要為現(xiàn)有及未來的客戶創(chuàng)造智慧連網產品的額外價值，日常生活中的東西連上網路后，起了大型的化學變化，有很多公司可以遠端監(jiān)測他們的產品在不同產業(yè)或特定應用領域中是怎幺被使用的，物聯(lián)網新商業(yè)模式的產生便是建立在產品的后續(xù)衍生服務和追蹤使用上。 例如透過產品生命週期管理 (PLM)、電腦輔助設計 (CAD)、應用程式生命週期管理 (ALM)、供應鏈管理 (SCM) 和服務生命週期管理 (SLM) 解決方案，整合進ThingWorx這個物聯(lián)網平臺上，客戶可以把所有的產品設計、製造過程及維修檢測丟進來在這個統(tǒng)一的平臺做追蹤管理。 「產品綁定服務，是必要的，絕不是售出就好，這是為什幺售后服務、事后維修、保固和提供新品購買建議扮演了很重要的角色，物聯(lián)網時代，我們如何更精準知道顧客的需求和使用狀況？」 PTC 與牛津經濟研究院 (Oxford Economics) 共同進行一項跨產業(yè)研究報告中指出，相較于美國 (67%) 與亞洲 (66%) 的製造商，有更多的歐洲製造商 (82%) 將強化其服務，做為其產品差異化的主要方式，當務之急是讓服務不僅止于修復與維護，而是創(chuàng)新隨處可見，超出傳統(tǒng)的產品研發(fā)範圍。 因此，許多業(yè)者亟需從產品概念發(fā)想、設計、物料採購，到產品銷售和服務模式，幾近全面地重新思考，才能在新時代中站穩(wěn)競爭優(yōu)勢。(攝影/劉建宏)