週四下午Facebook全球大當機時，你的第一個反應是什幺？假如你的生活早已和Facebook牢牢綁在一起，那短短的30分鐘，對你來說一定很難熬。數位工具雖然為我們帶來許多歡樂和便利，但其中的不可預期性又讓人隱隱感到不安，深怕哪天一出現問題，過去的心血就蕩然無存。尤其是社群經營者，平日更應該做好各種準備以應付突發狀況。 其實，除了Facebook之外，Google+也是相當不錯的社群平臺。如果過去你的社群經營重心只放在Facebook上，或許從今天開始，你也可以開始好好認識Google+，別把雞蛋全部放在同一個籃子里。 Social Media Examiner介紹了4種好用的Google+管理工具，不管你是Google+新手，或者是想進一步優化經營技巧，都值得嘗試看看。以下為文章重點整理：   1. 分享關係圖 (Ripples) 功能：幫小編找到忠實讀者
特色：免費、Google+內建 從分享關係圖中，你可以找出專頁上的忠實讀者，知道誰和你的互動最緊密。此外，還可以從用戶的發文和回應等行為中，了解他們對哪些議題最感興趣，進而加強自己與對方之間的聯結。 2. Steady Demand 功能：優化貼文
特色：提醒小編、提供發文建議 Steady Demand會分析用戶對于發文的反應，幫你做好進一步優化。另外，付費版本還有另一項貼心功能。當發文反應不佳時，Steady Demand還會通知小編，并且根據過往的發文經驗提供改善建議。   3. Circle Count 功能：找到忠實用戶、優化貼文
特色：免費、視覺圖表 Circle Count綜合了以上兩種工具的功能，不僅可以找到忠實用戶，還可以幫你追蹤每一則發文的表現。此外，透過Circle Count的視覺圖表，也可清楚看出用戶來源。這樣一來，社群經營者就可以針對主要用戶打造貼文，發揮最大效益。   4. SumAll 功能：統一管理社群平臺
特色：可做A/B testing 除了Google+之外，忙碌的小編們通常還會有Facebook、Twitter甚至是Instagram、Tumblr等平臺需要管理。SumAll能讓小編一次看到所有社群平臺的成效，并從中找出不同平臺的用戶差異。此外還可以透過A/B testing，看看其他平臺上的發文在Google+上是否也有好表現。 資料來源：Social Media Examiner