機器人時代來臨，機器人取代原有人力工作消息頻傳，牛津大學(xué)研究顯示，未來英國有 47%的職位會被自動化機器取代，在機器人出貨量增加、價格下跌之際，臺灣的企業(yè)怎幺看機器人對人力市場所帶來的影響？

許多企業(yè)也已經(jīng)用機器人取代人力工作，Amazon花7億買了1萬個倉儲機器人，美聯(lián)社從7日開始聘用機器人，自動撰寫150-300字的公司財報新聞，日本軟體銀行也發(fā)表由鴻海代工的機器人「 Pepper」，日本科學(xué)家石黑浩推出外表像青少女的機器人女主播「Kodomoroid」，韓國科學(xué)技術(shù)院（KIST）也要在丹麥銷售自行研發(fā)的醫(yī)療照護(hù)機器人「SilBot」。

（圖說：日本軟體銀行發(fā)表鴻海代工的Pepper。圖片來源：圖庫）

根據(jù)英國每日郵報報導(dǎo)，隨著人工智慧機器人的開發(fā)演進(jìn)，不到5年，辦公文書工作將被取代。10年后的未來，智慧機器人將具備學(xué)習(xí)、調(diào)整以及判斷的能力，沖擊更多工作。

104資訊科技調(diào)查顯示，68％企業(yè)主反對辦公文書工作將被取代的說法，認(rèn)為對產(chǎn)業(yè)不至于有重大影響，以經(jīng)營人資、醫(yī)療保健、研發(fā)類職務(wù)最無可取代。而 31％企業(yè)用人主管認(rèn)為，未來 10年，部分工作會被機器人取代，生產(chǎn)製造 、品管、環(huán)境衛(wèi)生類工作首當(dāng)其沖。

針對工作人力會被機器人取代，歸納支持和反對此意見的企業(yè)主目前開出的職務(wù)，發(fā)現(xiàn)智慧機器人對于「生產(chǎn)製造／品管／環(huán)衛(wèi)類、操作／技術(shù)／維修類」工作的威脅最大，「經(jīng)營／人資類、醫(yī)療／保健服務(wù)類」的工作最無法取代。

104資訊科技公共事務(wù)部經(jīng)理張雅惠說，「硬底子加軟實力的工作不容易被取代！」除了專業(yè)知識（硬底子）之外，也要在個性、態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)、決策與創(chuàng)新等相關(guān)能力（軟實力）具備較高水準(zhǔn)，處理人際互動和複雜性較高的工作，并展現(xiàn)解決突發(fā)問題的能力。

張雅惠分析，未來的工作樣貌，庶務(wù)工作或有SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的工作將交付智慧型機器人，可提高工作效能，人力發(fā)展集中于學(xué)習(xí)、調(diào)整與判斷，因應(yīng)大量管理、決策經(jīng)驗與彈性應(yīng)變的趨勢。

事實上，人力是否會被取代，不是零和游戲，也可能是互補合作的關(guān)係。以美聯(lián)社的寫稿機器人為例，由于記者在每一季都會發(fā)布約300篇公司財報新聞，往往被要求緊追財報公布日期，內(nèi)容較無技術(shù)性，為了減輕記者的負(fù)擔(dān)，才用機器人自動發(fā)稿，預(yù)估稿量是原本的14倍。不過，美聯(lián)社也承認(rèn)，機器人寫出來的稿子的確比較生硬，大型網(wǎng)路公司的財報還是需要記者撰寫。能確定的是未來的人力工作樣貌，勢必得重新調(diào)整。

文章來源：機房監(jiān)控 http://www.5639966.cn